테무 반품신청하기 겁먹지마 쿠팡급으로 쉽다
최근 테무에서 겨울에 입을 옷을 구매했는데, 사이즈도 기재된것보다 크기도하고 디자인도 너무 맘에 안들어서 반품신청하려했는데 약간 멈칫하게 되었다.
실제로 중국구매대행업을 하고있는 나로써는 한국에서 중국으로 다시 돌려보내는 비용이 제품 가격보다 더 나올수 있다는걸 알고있기 때문이다.
테무얘네가 쉽게 해줄까?라는 의문이 들었고, 주변 지인들 얘기들어보니 제품 회수는 안하고 크레딧으로 돌려준다는 얘기도 있어서 겁먹은 상태였다 ㅋㅋ
과연 난 환불받았을까?
[목차여기]
1.아몰랑 그냥 반품신청해
주변 지인들중에 테무를 이용하는 사람도 별로 없고, 사용하는 사람한테 물어봤는데 대부분 ~카더라 라는 말밖에 들을 수 없었다.
내 성격상 질질 끄는걸 안좋아해서 그냥 반품 신청 해버렸다.
- 반품사유:상세페이지에 기재된것과 달리 사이즈가 너무 커요.
사유는 이정도로 작성했고, 테무 반품 사유에보니 1회는 그냥 무료로 웬만해서는 해주는 뉘앙스라 완전 이상한 사유가 아닌 이상 된다고보고 자신감있게 사이즈가 다르다고 기재했다.
1-1. 환불사유 크래딧 or 기존 결제 방식
추후 반품 진행하다보면 환불 방법 선택이 나온다.
환불 방법은 나는 "기존 결제 방식" 을 선택했다. 아무래도 크레딧으로 환불받으면 테무에서 밖에 결제 못하지만, 기존 결제 방법으로 환불받으면 제한되는 영역이 없기 때문이다.
2.한 가지 걸리는 사유
기존 라벨지가 부착된 패키지에 반품해주세요
가장 걸렸던 부분인데, 맨 처음 상품을 받았을때 비닐 포장지를 내가 그냥 버렸던걸로 기억함.
반품신청하느라 이 부분을 캡처 못했는데 이런 내용이 있었던 거 같다.
"기존 라벨지(송장번호)가 적혀있지 않은 비닐 포장지로 반품할경우 스캔에서 인식되지 못해 반품처리가 어려울 수 있다"는 내용을 얼핏 봤기 때문에 조금 초조했었다.
그래서 반품해보고 안되면 그냥 내가 입을려고 마음먹었다.
3.회수됐어?
설마 비닐포장지에 적힌 송장번호가 일치하지 않아서 택배기사님이 스캔안되는건 아닐까 하는 생각에 불안해 하고 있을 무렵 하나의 문자가 왔다!
다행히 반품처리 잘 되었고, 당일에 집하처리까지 완료 되었다.
4.환불완료
아무래도 해외 배송이다보니 환불까지 최소 2주 정도 잡고 있었는데 주말제외 2~3일만에 바로 환불받았다 ㅎㅎ
테무에서 주문할때마다 신기한데 어떻게 해외제품인데 무료 반품을 할 수 있는 건지와 이렇게 빠른 환불처리가 가능한지 정말 궁금하다.
암튼 나처럼 해외직구라서 반품이 망설여 진다면 겁먹지 마시길! 쿠팡급으로 반품이 쉬우니까