통관완료됐는데 배송추적이 안되거나 송장번호가 사라졌다면?

통관완료되면 대부분 국내에서 배송이 시작되고 배송추적도 가능해지지만, 통관이 완료됐는데도 기존송장번호로 배송추적도 안되고 통관완료라고만 표기되는 경우가 생긴다.

이 경우는 왜 그럴까? 이런 상황을 겪는 건 고객보다는 판매자가 더 많다. 구매자는 판매자한테 물어보면 쉽게 해결되지만 판매자는 해당송장번호가 어디로 갔는지 해결해야 할 거 아닌가!

생각보다 간단히 해결가능 하지만, 구매대행이 처음이거나 배대지나 택배사에서 따로 안내를 해주는 경우가 없기에 이런 상황이 많이 발생한다.

 

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통관은 완료됐어

위 사진처럼 통관이 완료됐다고 해서 방심하면 안 된다. 

 

이렇게 배송추적이 안 되는 경우가 있기 때문이다. 나 역시 이런 상황이 처음이었을 때 매우 당황했지만, 이유를 알고 나면 별거 없다.

이런 경우는 대부분 일반택배에서 경동으로 이관 됐을 때 발생된다. 아니면 통관 중에 문제가 생긴 건데 사유를 확인해 보자. 

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왜 이런 일이?

통관완료되고 나서 배송추적이 안 되는 건 99% 확률로 '경동이관'되어서 그렇다. 위 사진을 보면 알 수 있는데, 처음엔 58로 시작하는 cj대한통운에서 나중에는 32로 시작하는 화물택배로 변경된 걸 볼 수 있다.

바뀐 송장번호를 네이버 택배조회하기나 쉽트래킹을 활용해해 보면 쉽게 조회가 가능하다.

해외직구제품 쉽트랙킹(ship track)으로 통관부터 국내배송 추적까지-올인원

해외직구제품 쉽트랙킹(ship track)으로 통관부터 국내배송 추적까지-올인원

 

 

3204로 바뀐 경동택배 송장번호를 쉽트래킹에 기입하니 배송이 어떻게 진행되는지 추적되는 모습이다.

 

 

경동이관 조건

당신이 보낸 택배가 경동으로 이관되는 이유 OO포장을 하기때문

당신이 보낸 택배가 경동으로 이관되는 이유 OO포장을 하기때문

경동이관 조건은 한 변의 길이가 100cm가 넘거나 / 무게가 20kg가 넘어가거나 / 가로+세로+높이가 130cm 이상인 경우인데 내가 경험한 바로는 이조건이 충족되지 않거나 포장을 잘못해도 경동으로 넘어간다.

경동이관 조건이 궁금하다면, 다른 배대지 포함 2,000건 이상 출고시킨 셀러의 경험글인 위 링크를 참고하면 좋다. 

 

 

배대지 이용하기

내가 사용하는 배대지는 따로 화물택배로 넘어간 송장만 한꺼번에 볼 수 있는 기능이 있어서 정말 편하다.

월별 년별로 설정 후 내가 보고 싶은 날짜에 해당하는 화물택배본호를 일괄로 볼 수 있다.

 

개인적으로 배대지를 이용할 거면 이렇게 편의성이 좋은 배대지를 이용하는 걸 추천한다. 일 두 번 할 거 한 번만 하면 되니까

배대지추천

 

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경험의 중요성

솔직히 경험하고 나면 정말 별거 없는데 구매대행 초보자 시절에는 이런 여유가 없다 보니 별거 아닌 것도 물어보고 찾게 된다. 괜스레 불안하고 내가 뭘 잘못한 게 아닐까?라는 생각 때문이다.

아마 내 글을 읽고 허무한 사람들이 많을 것이다. "뭐야? 경동이관된 거였어?"나 역시 누구 하나 가르쳐 준사람이 없이 터득했지만 이걸 모르는 초보자 입장에선 굉장히 답답할 수 있을 거 같다.

이런 일이 발생하더라도 너무 당황하지 말고, 본인이 사용하는 배대지에 물어보거나 내 블로그에 댓글을 남기면 내가 아는 선에서 최대한 도와주겠다. 그리고 본인이 해볼 수 있는대까지 꼭 해보자 경험이 진짜 전부이다.